POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 15/08/2026
1. Introducción
En AZKENA BILBO nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que visitan azkena.eus y a garantizar un tratamiento responsable, transparente y seguro de los datos personales.
La presente Política de Privacidad explica qué datos podemos recopilar, con qué finalidad los tratamos, cuál es la base jurídica que legitima dicho tratamiento y qué derechos asisten a las personas usuarias.
Si después de leer este documento tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran al final de esta página.
2. Responsable del tratamiento
Titular: Azkena Bilbo SL
NIF/CIF: B-95292868
Domicilio social: C/ Ribera 22, 3ºdcha. 48005 Bilbao
Correo electrónico: privacidad@azkena.eus
3. ¿Qué datos tratamos?
Con carácter general, únicamente trataremos los datos que la persona usuaria facilite de forma voluntaria.
Dependiendo de cada situación, dichos datos podrán incluir:
- nombre y apellidos;
- dirección de correo electrónico;
- teléfono (si se facilita voluntariamente);
- contenido del mensaje enviado mediante el formulario de contacto;
- información técnica necesaria para el funcionamiento del sitio web.
AZKENA BILBAO no solicita categorías especiales de datos personales a través de este sitio web.
4. ¿Cómo obtenemos los datos?
Los datos personales pueden obtenerse cuando la persona usuaria:
- utiliza el formulario de contacto;
- envía un correo electrónico;
- acepta determinadas cookies, cuando proceda;
- interactúa con el sitio web de forma voluntaria.
No recopilamos datos personales por medios ocultos.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos podrán utilizarse para:
- responder consultas;
- atender solicitudes de información;
- gestionar comunicaciones relacionadas con la actividad de AZKENA;
- garantizar la seguridad del sitio web;
- cumplir obligaciones legales;
- elaborar estadísticas de navegación cuando exista consentimiento.
En ningún caso se utilizarán los datos para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.
6. Base jurídica
Dependiendo del tratamiento realizado, la base jurídica podrá ser:
- el consentimiento otorgado por la persona usuaria;
- la ejecución de medidas precontractuales solicitadas;
- el cumplimiento de obligaciones legales;
- el interés legítimo del responsable, cuando resulte aplicable.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Posteriormente podrán mantenerse bloqueados durante los plazos exigidos por la legislación aplicable antes de su eliminación definitiva.
8. Destinatarios de los datos
Con carácter general, AZKENA BILBAO no comunicará datos personales a terceros.
No obstante, podrán acceder a determinada información los proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento del sitio web (por ejemplo, alojamiento web, mantenimiento técnico o servicios tecnológicos), actuando siempre como encargados del tratamiento y bajo las garantías previstas por la normativa.
Asimismo, los datos podrán comunicarse cuando exista una obligación legal.
9. Transferencias internacionales
Con carácter general, no está previsto realizar transferencias internacionales de datos.
No obstante, algunos proveedores tecnológicos utilizados por el sitio web podrían tratar información desde fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, únicamente se utilizarán proveedores que ofrezcan las garantías exigidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
10. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer, en los términos previstos por la legislación vigente, los siguientes derechos:
- acceso;
- rectificación;
- supresión;
- oposición;
- limitación del tratamiento;
- portabilidad de los datos;
- retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo.
El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Para ello podrás dirigirte al correo electrónico indicado en esta Política de Privacidad.
11. Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
No obstante, agradeceremos que, antes de hacerlo, nos des la oportunidad de atender tu consulta e intentar resolver cualquier incidencia.
12. Seguridad de la información
AZKENA BILBAO aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o tratamientos indebidos.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
13. Redes sociales
AZKENA BILBAO puede mantener perfiles oficiales en distintas redes sociales.
Las interacciones realizadas a través de dichas plataformas se regirán también por las políticas de privacidad establecidas por sus respectivos proveedores.
Recomendamos consultar dichas políticas antes de compartir información personal mediante estos servicios.
14. Enlaces externos
Este sitio web puede incluir enlaces a páginas externas.
AZKENA BILBAO no es responsable de las políticas de privacidad ni del tratamiento de datos realizado por dichos sitios web.
Se recomienda revisar sus correspondientes políticas antes de facilitar información personal.
15. Modificaciones de esta Política
La presente Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarse a cambios normativos, técnicos o derivados de la evolución del sitio web.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
16. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales puedes dirigirte a:
Correo electrónico: privacidad@azkena.eus
Dirección postal: C/ Ribera 22, 3ºdcha. 48005 Bilbao